Standards in der Beratung

Ein Qualitätssiegel für die Arbeit der Freiwilligenagentur Nord

So bunt die Engagement-Landschaft auch ist, so vielfältig ist auch der Weg ins Engagement. Einige finden ihr freiwilliges Engagement in der unmittelbaren Nachbarschaft, in der Kirchengemeinde oder in der Schule des eigenen Kindes. Sie besuchen Freiwilligenmessen oder werden im Internet fündig. Seit mehr als 25 Jahren gibt es in Hamburg Freiwilligenagenturen, -zentren oder -foren als Anlauf- und Beratungsstellen. Die Bezeichnungen können variieren, doch die Kernaufgaben sind die gleichen: Information, Beratung und Vermittlung von an freiwilliger Tätigkeit Interessierten. Doch wie kann man sicherstellen, dass eine Freiwilligenagentur auch gut berät? 

In Hamburg haben sich vor vielen Jahren die im AKTIVOLI-Landesnetzwerk organisierten Freiwilligenagenturen zusammengeschlossen, um in einem Fachkreis gemeinsame Themen und Fragestellungen zu bearbeiten. Ziel war es u.a., das Informieren und Beraten interessierter Bürgerinnen und Bürger über die Möglichkeiten des Engagements auszubauen und Öffentlichkeitsarbeit für freiwilliges Engagement zu betreiben. Darüber hinaus sollte die Arbeit von Freiwilligenagenturen weiterentwickelt werden. Der Fachkreis, der sich zur lagfa (Landesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen) entwickelt hat, gibt gemeinsame Qualitätsmerkmale vor, um eine vergleichbare Beratungsqualität für Engagementsuchende in Hamburg gewährleisten zu können.

Die Vorstellungen und Wünsche des Einzelnen im Blick zu haben, zielgerichtet zu vermitteln und für die Organisationen kompetente Ansprechpartner:in zu sein: Dies sind nur einige Punkte, die bei der Zertifizierung einer Freiwilligenagentur mit dem AKTIVOLI-Qualitätssiegel geprüft werden.

Am 19.03.2024 erhielt die Freiwilligenagentur Nord zum wiederholten Mal dieses Qualitätssiegel und reiht sich in die Liste der qualifizierten Freiwilligenagenturen in Hamburg ein.   

Das Qualitätssiegel ist zwei Jahre gültig. Es soll trotz der unterschiedlichen Agenturen und Arbeitsweisen einen guten Standard in der Beratung und Vermittlung von Interessierten gewährleisten. Informationen zur lagfa Hamburg erhalten Sie auf www.freiwillig.hamburg.